切り拓く、未来を創る。
事業を通じたよりよい社会の実現に貢献する技術や取り組み事例を紹介
イノベーションを起こす強い組織をつくるヒントを学ぶため、リーダーシップ＆ビジネスコミュニケーションの分野で幅広く活躍されているStrategic Communication Research Institute株式会社 代表取締役社長の芳賀 日登美氏を講師に迎えて理解を深めました。
それには、それぞれが働くことの本質的な目的を意識し、その中で、自分が担う役割や業務の「本質」を見極めて業務に当たる体質づくりが最短ルート。
芳賀氏は、それには克服しなければならないビジネスパーソンにありがちな７つのクセがあると言います。
一時しのぎの対処療法で満足し、原因を良く考え、根本的な解説策を見出すことをしなかったり、作業をしているうちに作業自体が目的になり、本来の目的を見失ってしまったり、なぜやるのか？何のためにやるのか？本質に迫れないまま時間を費やして満足してしまうビジネスパーソンも多い。
代表的な7つのクセ、自分にも当てはまると感じた人も多いのではないでしょうか？
「本質を考える」にブレーキをかける 克服しなければならない「７つのクセ」 |
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一人ひとりが自分の持つクセを認識し、克服して、パフォーマンスをあげるのはもちろんのこと、組織で互いに連携してパフォーマンスを倍々にするにはコミュニケーションを円滑にするスキルが欠かせないと芳賀氏。
五感の特徴を巧みに利用して、話し言葉（電話）や書き言葉（メール）、また声のトーンや話し方などの情緒面のプラス効果を活かして、相手に伝えることの重要性を説明。
講演会場でマイクを通して語るのと、マイクを外した普段の声とでは、声のトーンを意識的に変えていることを実際に示しながら、相手にとって聞きやすいトーンで話すことで、相手に伝わる自分の印象を上手くコントロールすることが可能になると語りました。
次のステップとして、チームでゴールに向けたプロセスを最短ルートで合わせるコミュニケーションの取り方について体験。
説明者が口頭のみで指示する図形を、受け手が一切の質問ができない環境の中で推測し、紙に描くというゲーム感覚のテストです。
説明者は、受け手が何を書いているかが見えてはいるものの、手を出すことはできません。
チームメンバーが揃って正しく説明者からの情報を理解できたチームは、相手の理解を得るためには、まずは全体像を伝え、それから細部にわたる説明をし、相手のペースを確認しながら伝えたことが良い結果を生んだと感想を述べました。
最後に、同じゴールに向かうチームを上手くリードし生かすには、リーダーが担う役割が重要と締めくくりました。
リーダーは、活躍のステージが変われば新たなリーダーシップを学ばなくてはならず、これまでのやり方を継続して頑張るのではなく、常に新しく難易度の高い課題に取組みながらも変化を受け入れ、包括的で総合的な思考法を身に付けなければいけないと芳賀氏。
そして、リーダーが、「できないかも」と思う人を一人でも組織の中から減らし、個人の持つ能力を最大限に引き出すには、モチベーションに影響を与える次の４つの言葉が有効であると言います。
１、自分が信頼していることは当然だと思わず、言葉に出して信頼を伝える
２、成果を上げたり、成長を感じた時に、本人が実感できるよう言葉をかける
３、組織において、どのくらい価値がある仕事か、貢献度を伝える
４、期待していることを、相手に伝える努力を惜しまない
参加者に常に語りかける笑いを交えたセミナーは、あっという間に終了。
「これまで一課員の自分にできることは、小さいと思っていたけれど、一人ひとりのモチベーションやネガティブな発言をしないことがチーム力UPに繋がると知り、今日から行動に移したいと思う」「自分のクセを見直す良い機会になった」「自分の説明不足を実際に思い知らされ、人に伝えることの難しさをあらためて感じた」など、気付きの多いセミナーとなりました。
一人ひとりが自分のクセに気付くことが、全員でイノベーションを起こす強い組織づくりに繋がることを学んだ今回のセミナー。
オムロンでは、これからも働き方を革新するセミナーを継続して開催し、一人ひとりがイキイキと活躍し、チーム全員でイノベーションを起こす強い組織づくりを目指します。
